Особенности работы коллекторского агентства Илма

Коллекторское агентство Илма появилось на рынке финансовых услуг в феврале 2017. Это не мошенники, а легальная контора, обладающая достаточно большим опытом по возврату задолженностей. Она благополучно прошла регистрацию ФССП и числится в реестре на строке 63. Наличие свидетельства дает право представителям данной службы взаимодействовать с неплательщиками как в досудебном, так и судебном варианте. Сегодня мы познакомимся с этой организацией поближе.

Основные сведения

Коллекторское агентство Илма из Петрозаводска имеет зеленый индикатор риска. Это означает, что представители данной службы в своей работе стараются придерживаться регламента и нормативов, прописанных в ФЗ за №230.

Официальные данные:

• ИНН 1001219735;

• ОГРН 1091001002509;

• номер лицензии 1/17/10000-КЛ;

• юридический адрес (используется и для отправки корреспонденции): 185035 Республика Карелия, город Петрозаводск, улица Гоголя, дом 58, 2 этаж;

• телефон горячей линии коллекторского агентства Илма: +7(800)70-066-91;

• сайт: https://kailma.ru/;

• электронная почта: director@kailma.ru.

Директором агентства является Бухтоярова Е.А. по данным 2023 в штате конторы числится 19 человек. Контора работает по всей России, включая Москву, СПб, Петрозаводск, Мурманск, Тулу, Краснодар и пр.

Контактные данные

Связаться с представителями ООО коллекторское агентство Илма можно по телефону +7(800)70-066-91 (звонок бесплатный). Также можно обратиться по электронной почте или же сразу на сайте воспользоваться формой обратной связи.

Особенности интернет-ресурса

Согласно действующему законодательству, все организации, работающие в службе взыскания, обязаны иметь собственный интернет-ресурс. Есть сайт и у компании Илма. Он довольно информативный и удобный в использовании. Мы можем отметить одну особенность ресурса — представители конторы ведут там собственный блог. На нем публикуются любопытные статьи, рассуждения, обсуждения по возвратам задолженностей. Возможности создания личного кабинета на сайте нет.

Представители компании позиционируют себя как крупное коллекторское агентство, работающее с долговыми портфелями от 20 млн. руб. Среди партнеров на сайте указаны такие крупные корпорации, как Росбанк, АТБ-банк, банк Восточный, Абсолют-банк, МТС-банк. Также в числе партнеров числится и ведущая в России микрофинансовая структура МФК МаниМен.

Особенности работы с неплательщиками

Судя по отзывам, ООО КА Илма использует все официально разрешенные методики взаимодействия с должниками. Причем на сайте представители данной службы подробно расписывают, как именно ведется работа по возврату средств.

Также компания сообщает, что предоставляет консультационные и организационные услуги по работе с партнерскими организациями. Сюда входит представление интересов основного заимодавца (при работе с ним по договору агентирования). Сомнение вызывает услуга, предлагаемая данным КА под названием «Судебный конвейер», согласно которой коллекторы занимаются взысканием просрочек даже после окончания судопроизводства. Это является незаконным.

С кем сотрудничает КА

Коллекторское агентство Илма из Петрозаводска позиционирует себя, как крупнейшая компания, партнерами которой являются ведущие банки и микрофинансовые организации. Конечно, у нас есть некоторые сомнения в правдивости таких заявлений, учитывая, что крупные и ведущие банки РФ имеют собственные коллекторские отделы, и не связываются с «чужаками».

Согласно закону, любое КА имеет право брать в разработку долги как банков, так и МФО, также работать с лизинговыми компаниями, кредитными кооперативами и структурами ЖКХ. Учитывайте, что с недавнего времени коллекторам запрещается работать с возвратом долгов по ЖКХ (подобные услуги могут представляться ими только как консультационные: помощь в оформлении бумаг, требований и пр.).

Поможем законно списать
ваши долги со 100% гарантией

Гарантия зафиксирована в договоре

получить консультацию

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями обработки данных и политикой конфиденциальности

Антон Левин

Юрист отдела банкротства

Опыт работы 5 лет

Основные принципы работы

Коллекторское агентство Илма, как и любой другой представитель этого направления деятельности, обязано в своей работе строго придерживаться установленных требований и нормативов, прописанных в ФЗ за №230.

Согласно нормам законодательства, представители КА имеют право:

• обращаться к должникам по телефону;

• рассылать СМС-сообщения;

• организовывать встречи как по адресу заемщика, так и в офисах конторы;

• отправлять требования и уведомления по возврату просрочки.

Учитывайте, что если коллекторы выкупают долг, они могут подать исковое требование в суд. После получения исполнительного листа, передать его в ФССП. Тогда к возврату долга подключатся приставы, наделенные расширенными полномочиями.

Варианты оплаты задолженности

Если ваш просроченный долг был передан в разработку коллекторского агентства Илма из Петрозаводска, вам нужно уточнить, как именно с вами работают коллекторы. Основанием может быть договор цессии (выкуп долга) и договор агентирования (представление интересов основного кредитора).

В первом случае оплачивать долг необходимо по новым реквизитам КА. Взять их можно на сайте или из уведомления, которое посылается почтой. При наличии договора агентирования выплаты следует производить по старым контактам вашего кредитора (банк или МФО, где вы оформляли займ).

Судебные тяжбы

ООО КА Илма в Петрозаводске успело отметиться и в нескольких арбитражных разбирательствах. Например, контора была оштрафована на сумму в 50 000 рублей за нарушения норм закона по работе с неплательщиками, что говорит, что коллекторы могут нарушать права заемщиков.

Можно выделить и другие любопытные судебные дела, в которых фигурировала эта контора:

Дело А56-12949/2021. Фигурантом явилась компания «Центр ремуслуг», выступающая в роли кредитора по соглашению переуступки прав требования. «Центр ремуслуг» выкупила текущую задолженность у физического лица, попавшего в ДТП и пытающегося взыскать с виновника аварии ущерб. Долг оказался у заявителя по договору цессии.

Заявитель обратился в суд по поводу нарушений со стороны представителей КА Илма. После рассмотрения иск был удовлетворен, а ответчик был признан виновным.

Дело А26-6840/2020. В суд обратились представители службы ФССП с требованием призвать КА Илма к ответственности. На работу взыскателей с жалобой в ФССП обратилась гражданка Немыкина А.С. По ее словам, в процессе телефонных бесед на нее оказывалось психологическое давление, причем должником являлся ее сын.

По словам заявительницы, коллекторы из Илма не просто постоянно звонили ей с разных телефонных номеров, но и угрожали, оскорбляли, требуя возврата задолженности ее сына. Также была предоставлена в качестве доказательной базы записанный телефонный разговор с работниками Илма. Суд удовлетворил иск женщины и наложил на КА штраф в размере 50 000 руб.

Дело А26-13403/2018. В этом деле Илма выступило уже в качестве заявителя. Главной целью было оспаривание решения судебной инстанции. Решение суда было принято после рассмотрения жалобы в ФССП на коллекторов от гражданки Тележкиной Н.И. По итогу работники коллекторской конторы были признаны виновными и понесли административное наказание.

В своей претензии заемщица указала, что коллекторы неправильно насчитали ей суммы задолженности и не указали в требовании свои контактные данные, также она не была информирована о привлечении к работе с ней коллекторской компании. Суд удовлетворил претензию. Но представители Илма с таким решением на согласились и подали встречный иск. Апелляционная жалоба была отклонена, а первоначальное судебное решение осталось в силе.

Что делать, когда коллекторы нарушают законы?

Судя по отзывам, ООО КА Илма (несмотря на зеленый индикатор риска) могут допускать в своей работе различные нарушения. В числе которых — хамство сотрудников, угрозы, оскорбления, превышение количества разрешенных обращений, неправильное информирование неплательщика о долге. Если вы столкнулись в неправомерными действиями представителей службы взыскания, оформляйте жалобу на них и отправляйте ее в ФССП. Это главный надзорный орган, отслеживающий работу всех российских коллекторских агентств.

Также можно пожаловаться в НАПКА, ЦБ РФ, Роскомнадзор, полицию и прокуратуру. Если не на знаете, как правильно составить жалобу и куда ее направить, обращайтесь за помощью к кредитным юристам нашего центра.

Что говорят о работе Илма должники

Отзывов об ООО КА Илма довольно много. Но большую часть из них можно отнести к заказным, которые благодарят агентство за быстрый возврат просрочки. Подобные мнения слишком похожи друг на друга, что и вызывает сомнение в их подлинности. Мы нашли и «живые» отзывы должников об этой организации. Люди жалуются на многочисленные нарушения со стороны работников данной службы.

Если вы столкнулись с нарушениями своих прав при общении с коллекторами, подавайте на них жалобу в надзорные органы. Каждому заемщику следует уметь защищать собственные права и интересы.

Рубрика вопрос-ответ

Могу ли я не платить коллекторам?

«В случае возникновения трудностей с оплатой задолженности, возможно договориться о рассрочке. Однако стоит помнить, что коллекторские агентства нацелены на получение своих средств любыми доступными способами. Единственным реальным вариантом избежать выплат является законное погашение долгов через процедуру банкротства. Рекомендуется начать этот процесс, обратившись за консультацией к специалистам. Дополнительную информацию можно узнать на бесплатной консультации у наших юристов».

Могу ли я подать иск против коллекторов?

«Да, конечно, у вас есть такое право. Если взыскатели нарушают ФЗ за №230, должник имеет право обратиться: в суд, полицию или прокуратуру. В идеале следует иметь и доказательную базу (аудио или видео запись телефонного разговора или личной встречи с коллектором)».

Обязан ли я оплачивать долг коллекторам?

«Если у вас возникли финансовые трудности и вы не можете платить коллекторам, важно общаться с ними и предложить альтернативные варианты решения ситуации, такие как реструктуризация долга или частичное списание. Следует помнить, что взыскатели могут иметь разные правовые основания для требования долга: по агентскому договору от банка или по договору цессии.

В случае цессии коллекторы становятся вашим официальным кредитором и имеют право обратиться в суд в случае неоплаты просрочки. Следует учитывать законодательство и действовать в соответствии с ним. Если у вас тяжелая финансовая ситуация, мы рекомендуем рассмотреть возможность инициации банкротного дела, которое поможет списать все текущие просрочки».

Могу ли я вызвать полицию, если коллекторы пришли в мой дом?

«Если взыскатели приходят к вам домой и не ведут себя агрессивно, то в первую очередь вы можете попробовать разрешить ситуацию с ними самостоятельно, а также обратиться в банк, от имени которого они действуют. Если же ситуация выходит из-под контроля и коллекторы нарушают ваши права, то в этом случае обращение в полицию может быть оправданным. Не забывайте, что важно знать свои права и не поддаваться на уговоры или угрозы со стороны коллекторов. Если нужно, обратитесь в наш центр за профессиональной юридической помощью».