Особенности работы коллекторского агентства Интел Коллект

К нам часто обращаются должники с вопросом о легальности работы КА Интел Коллект, с какими МФО работают взыскатели и вообще имеют ли на это право. Если вы столкнулись с представителями этой службы, знайте, что работает контора официально. Это легальная организация, включенная в список ФССП, представители которой обязаны действовать строго в рамках действующего ФЗ за №230. Давайте, познакомимся с ней поближе.

Основные сведения

Коллекторское агентство Интелл Коллект находится в реестре ФССП на строчке №380. ФССП — это главный контролирующий орган, отслеживающий работу всех служб взыскания, официально работающих на территории РФ. Проверить легальность агентства может любой желающий — все данные размещены в открытом доступе.

Официальные данные и реквизиты:

• номер постановления о внесении в реестр компании: 54922/20/77096-ЭБ;

• регистрация: 3/20/54000-КЛ от 13 декабря 2020;

• ИНН: 5407977286;

• ОГРН:1205400001399;

• КПП: 540501001;

• юридический и почтовый адрес: 630102 Новосибирск, улица Восход, дом 20, 2 этаж, офис 14;

• эл почта: support@intelcollect.ru;

• телефон горячей линии: +7(383)38-349-90 (добавочный 407).

Руководителем организации является Шолохов В.И. ФССП каждому КА присваивают определенной цветовой индикатор риска, который показывает наличие жалоб на контору и нарушений действующего законодательства со стороны коллекторов. Интел Коллект имеет зеленый индикатор риска, подтверждающий отсутствие серьезных нарушений.

Контакты организации

Если вам необходимо связаться с представителями данной службы, используйте следующие контактные данные:

• телефон горячей линии коллекторского агентства Интелл Коллект: +7(383)38-349-90 (добавочный 407);

• электронная почта: support@intelcollect.ru и press@intelcollect.ru.

Также есть возможность обратиться к представителям компании и через форму обратной связи на сайте организации https://intelcollect.ru/. Там указано, что ответ на запрос работники КА предоставляют в срок до 10-ти суток. Если вам нужен срочный ответ, обращайтесь на другой адрес: press@intelcollect.ru. Ответное уведомление вам предоставят до 5-ти рабочих дней.

Как мне выяснить размер задолженности и провести проплату?

Первым делом вам следует уточнить, по какому варианту с вами работают работники Интел Коллект из Новосибирска.

Коллекторские агентства работают с кредиторами по двум основным направлениям:

1. Договор агентирования. В этом случае взыскатели лишь представляют интересы основного заимодавца. Оплачивать задолженности следует по прежним реквизитам, узнать которые вы можете из кредитного соглашения.
2. Цессии. Более распространенный вид партнерских отношений, при котором коллекторы полностью выкупают права на задолженность, становясь основными кредиторами. Оплачивать придется уже на новые реквизиты ООО ПКО Интел Коллект.

Кредиторы, которым заемщик задолжал, обязаны предупредить его в письменной форме о привлечении к работе по взысканию коллекторскую службу. Также об этом сообщают и взыскатели при каждом обращении к неплательщику.

Имеют ли право взыскатели Интелл работать с неплательщиками?

Эта организация работает на легальном основании, что подтверждается наличием у нее лицензии, выданной службы ФССП. Данные компании включены в общий реестр коллекторских агентств, что дает ей право предоставлять услуги по возврату задолженностей.

Главная цель работы любых представителей служб взыскания — добиться возврата просрочки. Но учитывайте, что коллекторы не имеют право самовольно менять условия кредитного соглашения (увеличивать пени, проценты, включать комиссии и пр.).

Схемы взаимодействия КА с неплательщиками и партнерами

Правила взаимодействия коллекторских агентств напрямую зависят от особенностей договорных отношений с основным кредитором.

Например, если общество с ограниченной ответственностью Интел Коллект работает по договору цессии, то предпринимается следующее:

1. Заключается договор цессии, по которому все права на задолженность переходят КА.
2. Неплательщику посылается уведомление о подключении в работу с ним коллекторского агентства.
3. Ведется работа по досудебному взысканию долгов.
4. При отсутствии результатов направляется исковое требования в суд, в котором коллекторы выступают в роли кредитора.

Если взаимодействие с партнерами (банками, МФО) происходит по договору агентирования, то Интел Коллект берет на себя роль представителя основного заемщика. Он также будет работать по досудебному возврату долга, а в суде выступать в качестве доверенного лица банка или МФО.

Методики работы

Судя по отзывам, коллекторское агентство Интел Коллект может взаимодействовать с должниками как по договору агентирования, так и цессии. Неплательщики получают уведомление о подключении к работе с ними КА.

Методики взаимодействия представителей данной коллекторской службы не отличаются от аналогичных компания и включают в себя:

1. Досудебную работу. Взыскатели общаются с неплательщикам по телефону, отправляют им на домашний адрес сообщения, уведомления, занимаются рассылкой СМС-сообщений и пр.
2. Судебное взыскание. Они могут подавать исковые требования, принимать участие в арбитражных заседаниях.
3. Исполнительное производство. При необходимости коллекторы передают исполнительные судебные распоряжения в службу приставов и активно сотрудничают с ФССП.

Поможем законно списать
ваши долги со 100% гарантией

Гарантия зафиксирована в договоре

получить консультацию

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями обработки данных и политикой конфиденциальности

Антон Левин

Юрист отдела банкротства

Опыт работы 5 лет

Какие задолженности взыскивает эта контора

Уточняя, с кем работает Интел Коллект, мы нашли информацию, что чаще всего КА берет в разработку задолженности МФО. Например, неплательщики пишут, что в данную службу перешли их долги по МФО Конга и Лайм. Но учитывайте, что согласно закону коллекторы могут работать по возврату абсолютно любых долгов: от банков, МФО, кредитных кооперативов, лизинговых компаний и пр.

Особенности досудебного взаимодействия

Этот вариант работы для представителей Интел Коллект из Новосибирска является основным.

Сотрудники службы взыскания имеют право на следующие действия:

• совершать телефонные звонки, объясняя неплательщику основания для работы с ним, последствия невыплаты по кредитным обязательствам, предлагать различные варианты урегулирования ситуации и пр.;

• рассылать СМС-сообщения, используя и автопомощников;

• посылать на адрес должника письменные уведомления и требования по возврате средств;

• выходить на связь к заемщику через мессенджеры;

• применять в работе различные онлайн-сервисы.

Также КА вправе и самостоятельно собирать информацию о неплательщике. Помните, что ФЗ за №230 установлены регламенты по количеству и объему сообщений и звонков. Нарушение этих правил является незаконным и может послужить поводом для отправки жалоб на работников службы взысканий.

Совершают ли коллекторы выезды к неплательщикам?

ПКО Интел Коллект может организовывать проведение выездных мероприятий, включающий встречи с неплательщиками как на их территории, так и в офисе компании. По закону им разрешается лично встречаться с должниками только раз в неделю. Обычно современные коллекторы ведут себя вежливо и аккуратно, объясняя гражданам последствия невыплаты по кредитным обязательствам и предлагая варианты оплаты просрочки.

Коллекторы не имеют право заходить в ваш дом или квартиру без разрешения. Также они не могут изъять имущество должника в целях продажи и последующего погашения задолженности. Таким правом обладают только судебные приставы. Суды по отзывам, представители Интел Коллект могут приглашать должников на встречу в офис, но сами редко выезжают по адресу неплательщиков.

Работа с арбитражем

Коллекторское агентство Интел Коллект активно взаимодействует с должниками и через арбитраж. Особенность работы будет зависеть от условий, по которым КА сотрудничает с основным кредитором.

В перечень требований по судебному взаимодействию может входить следующее:

• взыскание основного тела долга;

• проценты, которые были начислены неплательщику согласно условий заключенного кредитного соглашения;

• неустойки, пени, штрафные санкции.

При вынесении положительного решения судом, исполнительный лист передается в службу приставов. После чего к возврату средств подключается ФССП. Полномочия у представителей этой структуры расширены в сравнении с коллекторами. Приставы уже имеют право на арест и блокировку карт, счетов. Они могут описывать собственность должника и реализовывать его через аукционы, чтобы закрыть долги.

Имеют ли право коллекторы начислять штрафы и пени?

Как и другие коллекторские службы, представители ООО Интел Коллект из Новосибирска могут и будут насчитывать штрафы и пени, но по условиям текущего кредитного соглашения. Своевольно менять такие начисления взыскатели не имеют право.

Нарушают ли закон коллекторы этой конторы?

Судя по отзывам должников ООО Интел Коллект старается не нарушать действующее законодательство и работает с неплательщиками достаточно вежливо и аккуратно. Но, конечно, не все работники службы взыскания отличаются спокойствием.

Мы перечислим ряд нарушений, которые чаще всего допускают представители КА:

• несоблюдение установленных норм по количеству и времени обращений;

• хамство, грубость, оскорбления и угрозы;

• полпытки взыскать уже погашенный или вообще несуществующий долг;

• звонки на работу неплательщика, его родственникам;

• разглашение личных данных заемщика.

Любое подобное действие является незаконным. Если вы столкнулись с подобным проявлением со стороны взыскателей, отправляйте на них жалобу в ФССП. Также можно обратиться в Роскомнадзор, НАПКА, ЦБ РФ, прокуратуру и полицию.

Как оплачивать задолженности

Если ваше финансовое положение изменилось к лучшему, обязательно продумайте варианты закрытия долгов. Чтобы понять, как именно оплачивать задолженность, по которой работает коллекторская служба, предварительно уточните, по какому договору они сотрудничают с основным кредитором.

Дальше действуйте следующим образом:

• по договору цессии оплата производится по новым реквизитам коллекторской службы;

• по договору агентирования реквизиты остаются прежними, платить нужно своему основному кредитору (банк или МФО).

Уточнить такую информацию можно на официальном сайте или по телефону Интел Коллект. Провести выплату можно сразу на официальном сайте КА. Кстати, интернет-ресурс у этой компании достаточно крупный, большой, информативный и с возможностью регистрации личного кабинета.

Предлагают ли взыскатели какие-либо льготы?

Судя по информации с официального сайта и отзывам должников, Интел Коллект стараются создавать привлекательные условия для заемщиков. В их число входит и предложения о рассрочке, изменений графика выплат с учетом возможностей заемщика и даже списание части общей задолженности.

Конечно, такие условия предлагают только тем клиентам, которые готовы к сотрудничеству и уже начали производить оплату задолженностей. Все варианты по льготным предложениям оговариваются в индивидуальном порядке.

Какие права имеют неплательщики при коллекторском взыскании?

С момента начала действия ФЗ за №230 в 2016 права должников были узаконены. Все коллекторские агентства, включая и ООО Интел Коллект, обязаны в своей работе строго следовать всем установленным в законе требованиям и нормативам.

Мы опишем основные действия, которые законно может использовать заемщик при работе с ним представителей служб взыскания:

• разрешается игнорировать звонки, СМС-сообщения от коллекторов;

• можно не отвечать на их письма и требования;

• отказаться от личных встреч и приглашений в офис;

• спустя 4 месяца с момента просрочки разрешается оформить письменное заявление на отказ от взаимодействия;

• в ходе арбитражного процесса можно подавать собственные требования по отсрочке платежей, предоставлении кредитных каникул, списании части задолженностей (при наличии веских аргументов);

• в случае каких-либо нарушений взыскателей подавать на них жалобы в надзорные органы.

Если вы столкнулись с нарушениями и противоправными действиями представителей КА, мы советуем обратиться в наше юридический центр за помощью и поддержкой. Первая консультация у нас проводится бесплатно.

Что делать, когда коллекторы нарушают законы?

Судя по отзывам, эта служба довольно «тихая», мы не встретили в сети каких-либо негативных мнений по поводу взаимодействия с взыскателями данной конторы. Но знать, что предпринимать в случае нарушения прав неплательщиков обязан каждый заемщик, ведь негативные изменения в финансовом положении и трудности по выплатам заемных средств могут случиться с каждым.

Мы рекомендуем в первую очередь обратиться к руководителю ООО Интел Коллект по адресу для корреспонденции. Напомним его: 630102 Новосибирск, улица Восход, дом 20, 2 этаж, офис 14, директор Шолохов Вадим Игоревич. В заявлении подробно опишите нарушения, в идеале следует подкрепить жалобу аудио- или фото- или видео- подтверждением.

Если обращение не привело к каким-либо действиям, жалобу можно отправить в ФССП (онлайн или через личный визит в местное представительство). Если коллекторы вам (или членам вашей семьи) начинают угрожать, идите в полицию или прокуратуру. При разглашении персональной информации обращайтесь в Роскомнадзор. Также можно подать жалобу в НАПКА, ЦБ России.

Что говорят неплательщики

Отзывов об ООО ПКО Интел Коллект из Новосибирска очень мало. Скорее всего по причине действительно спокойного отношения к неплательщикам. Из негативных комментариев можно отметить, что многие жалуются, что дозвониться к представителям данной службы очень сложно, также приходится слишком долго ожидать ответа представителя по обращениям через емайл.

Если вы понимаете, что не в силах погасить текущую задолженность, то единственно правильным выходом становится инициация процедуры банкротства. Воспользоваться такой услугой вы можете в нашем юридическом центре. После окончания делопроизводства неплательщик будет признан несостоятельным, а все его текущие долги по займам и кредитам списаны.