Откуда мошенники знают личные данные

Имя, номер телефона и адрес могут оказаться у мошенников из разных источников: старой базы контактов, открытого профиля, переписки, утечки сервиса или сведений, которые человек сообщил сам, не заметив подвоха. Обычно злоумышленнику не нужен доступ ко всей информации сразу. Достаточно нескольких совпадающих деталей, чтобы обратиться к человеку по имени и создать впечатление, будто звонящий представляет знакомую организацию.

Российский закон «О персональных данных» относит к персональным данным сведения, по которым можно прямо или косвенно определить человека. Организации, обрабатывающие такие сведения, обязаны обеспечивать их безопасность. Закон также устанавливает порядок уведомления Роскомнадзора о начале обработки и исключения из этой обязанности. За нарушения предусмотрена ответственность. Поправки, вступившие в силу в 2025 году, в том числе ввели оборотные штрафы для организаций за определённые повторные утечки. При этом знание мошенником вашего адреса само по себе ещё не доказывает, что данные утекли из конкретной организации.

Откуда мошенники знают имя и телефон человека

Имя и номер часто оказываются рядом задолго до мошеннического звонка. Человек оставляет их при оформлении заказа, записи на услугу, размещении объявления или регистрации в приложении. Если такие сведения попали в чужие руки, мошеннику остаётся проверить, действует ли номер, и подобрать убедительный повод для разговора.

Бывает и иначе: у злоумышленника есть только телефон. Имя он находит в открытом профиле, объявлении или другой доступной записи. Несколько источников дают больше сведений, чем каждый по отдельности. Например, старый список контактов помогает найти страницу человека, а опубликованное объявление — понять, в каком городе он живёт.

Точность обращения не следует принимать за подтверждение полномочий звонящего. Мошенник может знать ваше отчество, но не иметь доступа ни к банковскому счёту, ни к личному кабинету. Его задача — воспользоваться уже известной деталью, чтобы получить следующую: код подтверждения, пароль или согласие на перевод денег.

Какие данные чаще всего попадают к мошенникам

Наиболее доступны контактные сведения: имя, телефон, электронная почта, иногда город и адрес. Они встречаются в анкетах, объявлениях, списках клиентов и профилях. Для первого контакта этого достаточно: сообщение с правильным именем воспринимается внимательнее, чем безличная рассылка.

Другие сведения имеют разную ценность в зависимости от схемы. Информация о заказе помогает выдать себя за сотрудника доставки; место работы — придумать служебный повод; сведения о родственниках — вызвать тревогу. Адрес и дата рождения могут использоваться для уточняющих вопросов, хотя сами по себе не подтверждают личность звонящего.

Особенно опасны данные, позволяющие совершить действие от вашего имени: пароль, одноразовый код, ПИН-код, реквизиты для подтверждения платежа или доступ к устройству. Мошенники нередко получают их уже во время общения. Поэтому важно различать сведения, которые злоумышленник назвал, и сведения, которые он пытается выведать.

Основные источники, откуда мошенники берут личные данные

Единого источника нет. Контактные данные могут пройти через несколько рук, дополниться новыми сведениями и использоваться спустя годы после того, как человек оставил их в анкете. Поэтому по одному звонку обычно невозможно восстановить весь путь данных.

Утечки баз данных банков, МФО и интернет-сервисов

Организации хранят сведения, необходимые для обслуживания клиентов. Если происходит неправомерный доступ к базе или её незаконная передача, в чужие руки могут попасть контактные данные и другие записи. Состав утечки зависит от того, какие сведения хранились в затронутой системе.

Однако фраза «мы из вашего банка» не означает, что утечка произошла именно в банке. Название банка мошенник может назвать наугад или выяснить в ходе разговора. Даже если звонящий верно назвал сервис, которым вы пользуетесь, это не повод продолжать беседу: проверьте его слова, самостоятельно связавшись с организацией.

Сведения из разных утечек могут позже объединять. Одна база содержит телефон и имя, другая — электронную почту или старый адрес. Совпадение номера позволяет дополнить запись, хотя часть деталей к этому времени уже устарела.

Покупка и обмен баз данных на теневых площадках

Незаконно полученные списки контактов могут перепродаваться и копироваться. Покупателю не обязательно знать, откуда появилась каждая запись: ему нужна подборка людей для обзвона или рассылки. После продажи сведения могут распространяться дальше, поэтому устранение первоначальной утечки не позволяет вернуть все разошедшиеся копии.

Встречаются и базы, которые продавцы представляют как «обновлённые». На практике они могут состоять из старых записей, дополненных более свежими телефонами или адресами. Это объясняет, почему звонящий иногда правильно называет имя, но ошибается в месте работы или давней покупке.

Ответственность за незаконные действия зависит от того, что именно произошло и какие обстоятельства установлены. Продажа списка не всегда образует состав преступления по статьям 137 или 272 УК РФ: для их применения должны быть выполнены предусмотренные законом условия.

Сбор информации из социальных сетей и мессенджеров

Открытые профили, объявления, комментарии и страницы организаций помогают связать имя с фотографией, городом, работой или кругом общения. Человек может не публиковать телефон в профиле, но оставить его в объявлении под тем же именем. Иногда достаточно нескольких таких совпадений.

В мессенджерах значение имеют настройки видимости номера, имени и фотографии, а также участие в открытых сообществах. Это ещё не означает, что мошенник имеет доступ к закрытой переписке. Если он упоминает тему беседы, возможны разные объяснения: информацию мог сообщить собеседник, она могла встречаться в открытом чате либо доступ к одному из аккаунтов действительно был утрачен.

Открытые сведения особенно полезны для подготовки правдоподобной истории. Зная, что человек ищет работу или продаёт вещь, злоумышленник может начать разговор с ожидаемой темы и только затем попросить перейти по ссылке или назвать код.

Регистрация на сайтах, маркетплейсах и онлайн-сервисах

Покупки и регистрации оставляют данные в сервисах, которыми человек пользуется: имя, телефон, адрес доставки, историю обращений. Организации могут обрабатывать их для выполнения заказа и в других предусмотренных законом случаях. Сам факт такой обработки или законной передачи исполнителю услуги не означает утечку.

Риск появляется при неправомерном доступе, ошибочной публикации, недобросовестных действиях людей с доступом к данным или незаконной передаче сведений. Отдельно стоит учитывать сайты, созданные самими мошенниками: форма «записи на доставку» может изначально предназначаться для сбора контактов.

Чем чаще один и тот же номер используется в анкетах, объявлениях и публичных профилях, тем проще сопоставлять записи. Полностью отказаться от указания контактов невозможно, но имеет смысл оставлять только те сведения, которые нужны для конкретной услуги.

Как мошенники узнают данные о конкретном человеке

Массовая база даёт первые сведения, а остальные мошенник получает при проверке записей и общении. Он может заранее знать немногое и постепенно выяснять остальное, создавая у собеседника ощущение, что владел всей информацией с самого начала.

Массовый прозвон и сопоставление данных

При обзвоне проверяют, отвечает ли человек на указанный номер и соответствуют ли ему сведения из списка. Даже короткая реплика способна подтвердить запись. Например, на вопрос «Это Анна Викторовна?» собеседник отвечает «Да», после чего звонящий уже уверенно использует имя в разговоре.

Другие детали можно сверять с открытыми объявлениями, профилями и ранее полученными списками. Ошибки при этом неизбежны: номер мог перейти другому владельцу, фамилия измениться, адрес устареть. Уточняющие вопросы нередко нужны именно для исправления таких ошибок.

Использование фишинговых сайтов и поддельных форм

Фишинговая страница выглядит как форма оплаты, входа в личный кабинет, подтверждения доставки или получения выплаты. Человек вводит данные сам, полагая, что находится на настоящем сайте. Так мошенники могут получить не только имя и телефон, но и пароль, реквизиты карты либо одноразовый код.

Ссылка может прийти в письме, сообщении или во время звонка. Наличие логотипа, знакомого оформления и обращения по имени не подтверждает подлинность страницы. Если возникло сомнение, безопаснее самостоятельно открыть приложение организации или набрать адрес её сайта, не переходя по присланной ссылке.

Иногда форма просит лишь номер телефона и адрес. Это тоже может быть частью схемы: собранные сведения используют позже, когда появится подходящий повод связаться с человеком повторно.

Социальная инженерия: как выманивают сведения в разговоре

Мошенник может не задавать прямой вопрос «Назовите ваш адрес». Вместо этого он произносит неверный адрес и ждёт исправления, предлагает «сверить» дату рождения или спрашивает, в каком банке удобнее получить возврат. Разговор строится так, чтобы уточнение выглядело естественным.

Другой приём — создать ощущение срочности: сообщить о якобы подозрительном кредите, посылке с истекающим сроком хранения или взломе аккаунта. Пока человек встревожен, ему проще принять просьбу о коде за обычную проверку. Если звонок касается денег или доступа к аккаунту, лучше завершить его и самостоятельно связаться с организацией по номеру с официального сайта. Так рекомендует поступать Банк России.

Бесплатная консультацияОставьте контакты — перезвоним в ближайшее рабочее время и ответим на вопросы.

ОтправитьЗаполняя эту форму, вы соглашаетесь с пользовательским соглашением и политикой обработки персональных данных.

Откуда мошенники узнают адрес и другую персональную информацию

Адрес может встречаться в заказах, объявлениях, документах и старых анкетах. Иногда мошенник знает только город или улицу, а дом и квартиру пытается выяснить в беседе. Поэтому важно заметить, какую часть адреса назвал звонящий сам, а какую подтвердили ему вы.

Данные из служб доставки и интернет-покупок

При оформлении доставки имя, телефон и адрес обычно оказываются в одной записи. Если такая запись неправомерно раскрыта, она удобна для мошеннического звонка: можно назвать получателя и предложить «уточнить» сведения о заказе.

Вместе с тем звонок о посылке не доказывает утечку у перевозчика или магазина. Мошенник может рассылать одинаковые сообщения множеству людей, рассчитывая, что кто-то действительно ждёт доставку. Он также может опираться на сведения из объявления, которое человек разместил сам.

Проверять такой звонок лучше в приложении магазина или службы доставки. Код для входа в аккаунт или подтверждения операции нельзя сообщать человеку, который позвонил под видом курьера.

Утечки из управляющих компаний, ЖКХ и госструктур

Организации, работающие с жильцами и заявителями, могут располагать адресами и контактами. При нарушении правил защиты данных эти сведения тоже способны оказаться у посторонних. Возможны и незаконные действия человека, у которого был служебный доступ.

Но упоминание управляющей компании, замены счётчика или «проверки документов» не позволяет установить источник информации. Адрес мог фигурировать в открытом объявлении или прежней базе, а название организации — быть подобрано по району. Проверяйте обращение через известный вам контакт управляющей организации или ведомства.

Почему мошенники знают мои данные, даже если я их никому не сообщал

«Никому не сообщал» часто означает «не сообщал этому человеку». Сведения могли остаться в давно забытом аккаунте, быть опубликованы другим человеком либо попасть в базу вместе с данными заказа. Иногда мошенник вообще не знает их заранее, а угадывает или получает подтверждение в ходе беседы.

Автоматический сбор информации из открытых источников

Объявления, публичные страницы, форумы и справочники можно просматривать вручную или собирать автоматически. По отдельности записи кажутся безобидными, но вместе помогают понять, кому принадлежит номер и как начать разговор.

Сбор открытой информации не означает, что мошенник следит за человеком в реальном времени. Он может пользоваться старыми публикациями, которые всё ещё доступны через поиск. Стоит время от времени просматривать, какие контакты видны посторонним в ваших профилях и объявлениях.

Повторное использование старых и «обновлённых» баз

Контакт, оставленный несколько лет назад, может сохраняться в копиях списков. Если номер не менялся, старая запись остаётся пригодной для звонка. Если изменился адрес, мошенник может узнать новый из другого источника или спросить его под благовидным предлогом.

В устаревших базах сведения могут противоречить друг другу. Звонящий одновременно знает прежнюю фамилию и нынешний телефон или обращается по имени прошлого владельца номера. Такие ошибки показывают, что его сведения могут быть неточными. Не исправляйте их за него.

Как мошенники связывают номер телефона с ФИО и адресом

Обычно сведения сопоставляют по повторяющемуся номеру телефона или адресу электронной почты. Если он встречается в нескольких записях, информацию объединяют. Получившийся набор выглядит как единое «досье», хотя его части могли появиться в разное время и в разных обстоятельствах.

Сопоставление данных из разных источников

Предположим, в старом списке есть имя и номер, в объявлении — тот же номер и город, а в другой записи — адрес доставки. Совпадения позволяют предположить, что всё относится к одному человеку. Это предположение может оказаться верным, а может привести к смешению сведений членов семьи или разных владельцев номера.

Поэтому обращение по имени и знание отдельных подробностей не означают, что у мошенника точная и полная информация. Злоумышленники пользуются тем, что человеку сложно сразу отделить известные им факты от догадок. Нередко они называют одну правильную деталь, а остальные сведения пытаются получить с помощью вопросов.

Проверка информации через диалоги и уточняющие вопросы

После первого обращения запись можно дополнить ответами человека. Вопрос «Доставлять по прежнему адресу?» побуждает назвать новый адрес. Фраза «Вижу, вы сменили банк» может заставить уточнить, каким банком пользуются сейчас.

Чтобы не помогать такой проверке, не подтверждайте персональные сведения в неожиданном разговоре. Если вопрос действительно связан с вашим заказом, счётом или заявлением, завершите звонок и самостоятельно свяжитесь с организацией привычным способом.

Чем отличаются телефонные мошенники от интернет-мошенников

Разница прежде всего в способе контакта. По телефону злоумышленник ведёт разговор и подстраивается под ответы. В интернете он может разместить поддельную страницу или отправить сообщение сразу многим людям. Эти способы часто соединяются: письмо ведёт на сайт, а затем «специалист» звонит, чтобы помочь завершить действие.

Источники данных у мошеннических колл-центров

Для обзвона подходят готовые списки номеров, в том числе старые или неполные. Звонящий проверяет, отвечает ли человек, и использует найденные сведения как основу сценария. Он может менять свою роль по ходу беседы: представляться то «службой безопасности», то «поддержкой портала».

Главный приём здесь — торопить собеседника. Человеку говорят, что действовать нужно немедленно, иначе пропадут деньги или заблокируется услуга. Названные при этом имя и адрес добавляют убедительности, но не подтверждают правдивость слов звонящего.

Онлайн-мошенники и сбор информации через сайты и рекламу

В интернете контакт начинается с письма, рекламы, объявления, поддельного магазина или формы входа. Пользователя побуждают заполнить поля, загрузить документ, установить приложение или оплатить небольшую сумму. Собранные сведения затем могут использоваться и при телефонном разговоре.

Знакомый дизайн страницы и подробное сообщение не заменяют проверки адреса сайта и обстоятельств обращения. Особенно внимательно стоит относиться к неожиданным просьбам войти в аккаунт по ссылке из сообщения или назвать код человеку, который якобы помогает с возникшей проблемой.

Можно ли понять, откуда именно мошенники узнали ваши данные

Иногда источник удаётся установить по уведомлению сервиса об инциденте, найденной публикации или результатам разбирательства. Гораздо чаще остаются лишь предположения. Знание покупки, адреса или названия банка показывает, какую информацию мошенник использует в разговоре, но не доказывает, откуда он её получил.

Косвенные признаки источника утечки

На содержание звонка всё же полезно обратить внимание:

Что вы заметили	Что это может означать и что проверить
Звонящий называет точные сведения о заказе	Проверьте заказ через магазин или службу доставки. Запишите, какие именно детали произнёс звонящий без ваших подсказок.
Упомянуты прежние фамилия, адрес или место работы	Возможно, использована старая запись, которую позднее связали с действующим номером.
Названные сведения видны в открытом профиле или объявлении	Мошенник мог получить их без доступа к закрытым базам.
Звонящий использует общие фразы вроде «по вашей заявке», не называя конкретных проверяемых деталей	Он может вообще не располагать сведениями о заявке.
Одновременно пришли уведомления о входе в аккаунт, смене пароля или операции, которую вы не совершали	Нужно проверить безопасность соответствующего аккаунта или счёта.

Косвенный признак помогает выбрать, что проверить в первую очередь. Он не даёт основания обвинять конкретную организацию без дополнительных подтверждений.

Когда стоит проверять утечки и обращаться за консультацией

Обычный подозрительный звонок с обращением по имени — повод проявить осторожность, но не причина срочно блокировать все карты и менять каждый пароль. Сохраните сообщение или номер звонка, проверьте связанные аккаунты, если для этого есть основания, и не продолжайте разговор с неизвестным собеседником.

Действовать быстрее нужно при признаках доступа к аккаунту: уведомлении о входе с чужого устройства, неожиданной смене пароля, появлении неизвестных операций. Тогда смените пароль затронутого сервиса через его официальное приложение или сайт, завершите чужие сеансы и обратитесь в поддержку. Если раскрыты данные карты или обнаружен несанкционированный платёж, немедленно свяжитесь с банком.

Не вводите полный набор личных сведений на случайном сайте, обещающем «проверить все утечки», и не рассчитывайте на платное «удаление из всех баз». Такая проверка сама может стать способом сбора данных; полное удаление разошедшихся копий никто не может гарантировать.

Подробнее об утечках данных — в материале Роскачества.

Как защитить личные данные от мошенников

Снизить риск помогают две привычки: оставлять меньше лишних сведений в открытом доступе и проверять неожиданные обращения через канал, который вы нашли самостоятельно. Даже если контактные данные уже известны посторонним, дальнейшее развитие схемы часто зависит от того, удастся ли выманить код, пароль или деньги.

Что нельзя сообщать по телефону и в интернете

Во время неожиданного звонка или переписки:

1. Не называйте одноразовые коды и пароли. Код из сообщения нужен для конкретного действия в сервисе; звонящему он не требуется. То же относится к кодам из приложения для входа.
2. Не передавайте ПИН-код, защитный код карты и данные для подтверждения платежа. Не вводите их по ссылке, которую прислали под видом срочной проверки. Банк России отдельно предупреждает о таких запросах.
3. Не отправляйте документы и паспортные сведения неизвестному собеседнику. Если для получения услуги действительно нужны документы, сначала убедитесь через официальный сайт или приложение, куда и зачем их следует передать.
4. Не уточняйте адрес и сведения о близких в ответ на наводящие вопросы. Самостоятельно свяжитесь с организацией и узнайте, как у неё проходит проверка данных.
5. Не устанавливайте приложения и не включайте доступ к экрану по просьбе звонящего. Это может позволить постороннему видеть ваши действия или получить доступ к устройству.

Как снизить риск попадания номера телефона в базы мошенников

Проверьте, виден ли ваш номер в социальных сетях, мессенджерах, старых объявлениях и публичных профилях. Удалите контакты из публикаций, где они больше не нужны, и настройте видимость профиля. Это не устранит уже существующие копии баз, но уменьшит число новых открытых источников.

Для общедоступных объявлений и регистраций, не связанных с важными аккаунтами, можно использовать отдельный контактный номер или адрес почты, если это удобно. Основной номер стоит использовать прежде всего для сервисов, к которым нужен постоянный доступ. Перед регистрацией полезно подумать, действительно ли форме необходимы дата рождения, домашний адрес или иные дополнительные сведения.

Проверяйте разрешения приложений, особенно доступ к контактам, и включайте дополнительную защиту важных аккаунтов. Если сервис предлагает приложение для кодов или ключ доступа, рассмотрите этот вариант. Сам по себе выбор способа подтверждения не отменяет главного правила: никому не сообщать код и не одобрять действие, которое вы не начинали.

Что делать, если мошенники уже знают имя, телефон и адрес

Сначала определите, что именно произошло. Если человек лишь назвал эти сведения по телефону, завершите беседу и проверьте через официальные каналы только те заявления, которые касаются ваших счетов, заказов или аккаунтов. Смена всех паролей и блокировка карт в такой ситуации обычно не требуются.

Если вы назвали пароль или код либо ввели их на подозрительной странице, немедленно восстановите контроль над затронутым аккаунтом: смените пароль, завершите активные сеансы, проверьте контактные данные и обратитесь в поддержку сервиса. При подозрении на доступ к номеру свяжитесь с оператором связи. Если затронуты карта или счёт, сообщите банку и следуйте его указаниям по защите денег.

При опасениях, что кто-то пытается оформить заём на ваше имя, проверьте кредитную историю. В каждом бюро кредитных историй кредитный отчёт можно бесплатно получить дважды в год. Дополнительно можно установить самозапрет на заключение договоров потребительского кредита или займа через «Госуслуги» либо МФЦ; он действует с установленными законом исключениями. Если обнаружены мошеннические операции или кредит, которого вы не оформляли, сохраните документы и обращения, свяжитесь с банком или кредитором и подайте заявление в полицию.

FAQ

Вопрос	Ответ
Как мошенники получают имя и номер телефона?	Они могут найти эти сведения в открытом объявлении, незаконно полученном списке контактов или записи сервиса, сведения из которого стали доступны посторонним. Возможен и обратный путь: у мошенника есть номер, а имя он выясняет из другого источника либо во время звонка. Поэтому обращение по имени не подтверждает, что звонящий работает в названной им организации.
Почему данные из старых баз всё ещё опасны?	Если номер телефона сохранился, старая запись остаётся пригодной для связи с человеком. Её могут сопоставить с более свежими сведениями или уточнить в разговоре. В то же время старые базы часто содержат ошибки: мошенник может знать прежнюю фамилию или адрес, но не располагать актуальной информацией.
Какие сведения чаще всего собирают мошенники?	Для первоначального обращения им полезны имя, телефон и электронная почта. Для конкретной истории могут понадобиться адрес доставки, место работы, сведения о заказе или родственниках. Наиболее опасный этап наступает, когда у человека пытаются получить пароль, код подтверждения, данные для платежа или доступ к устройству.
Как мошенники используют социальные сети и мессенджеры?	Они просматривают открытые профили, объявления, комментарии и доступные сведения об участниках сообществ. Это помогает выбрать подходящий повод для контакта. Само по себе упоминание мессенджера не означает, что мошенник читает закрытую переписку: происхождение конкретной детали нужно проверять отдельно.
Можно ли точно узнать, откуда поступили данные?	Не всегда. Уведомление сервиса об утечке или результаты проверки могут дать ответ, но содержание звонка чаще позволяет лишь строить предположения. Сведения о покупке могли поступить из нескольких источников, а часть истории мошенник мог просто угадать. Полезно записать, что именно он сообщил сам, до ваших ответов.
В чём разница между телефонными и онлайн-мошенниками?	При телефонной схеме злоумышленник получает возможность задавать вопросы и сразу менять сценарий. В интернете чаще используют сообщения, рекламу и поддельные страницы, которые собирают данные без разговора. Эти способы могут дополнять друг друга: сообщение ведёт на сайт, а звонок побуждает завершить ввод данных.
Как номер телефона связывают с ФИО и адресом?	Один и тот же номер может встретиться в нескольких записях: например, рядом с именем в старом списке и рядом с адресом в другой базе. Сопоставление создаёт предполагаемую связь между сведениями. Она не всегда точна, поэтому мошенники нередко задают уточняющие вопросы, предлагая человеку самому исправить ошибку.
Что помогает защитить данные?	Уберите ненужные контакты из открытых публикаций, проверьте настройки приватности, используйте дополнительную защиту важных аккаунтов и оставляйте в анкетах только необходимые сведения. Любое неожиданное требование назвать код, войти по ссылке или перевести деньги проверяйте через официальное приложение либо номер организации, найденный самостоятельно.
Что делать, если мошенники уже знают мои данные?	Если им известны только имя, телефон и адрес, прекратите общение и следите за уведомлениями важных сервисов. Если вы сообщили код, пароль или платёжные данные, немедленно защитите затронутый аккаунт или счёт и обратитесь в соответствующую организацию. При обнаружении финансового ущерба сохраните доказательства и подайте заявление в полицию.
Зачем ограничивать открытые сведения, если номер уже попал в базу?	Удалить утекшие контактные данные из всех копий базы может быть невозможно, но новые публикации способны дополнить их актуальным адресом, местом работы или сведениями о близких. Чем меньше таких сведений в открытом доступе, тем меньше информации можно собрать без вашего участия. Полной защиты это не гарантирует.

Мнение эксперта

Сергей Бодров, руководитель Центра цифровой экспертизы Роскачества, среди источников сведений для мошенников называет утечки, покупные базы и информацию, которую люди оставляют в открытом доступе, в том числе в социальных сетях. Даже если человек никогда не отвечал мошеннику, его контактные данные могли попасть к нему через другие источники. Поэтому важны и настройки приватности, и осторожность при неожиданном обращении.

Источник мнения эксперта — Роскачество.

Подведение итогов

Мошенник может знать имя, телефон и адрес, не имея доступа к вашему банковскому счёту или аккаунту. Эти сведения помогают ему начать убедительный разговор и получить то, чего пока недостаёт. Точный источник данных по одному звонку обычно установить нельзя: информация могла быть опубликована, скопирована из старой базы, получена через утечку или собрана из нескольких записей.

Лучшее первое действие при подозрительном обращении — прекратить разговор и самостоятельно проверить слова звонящего. Если вы уже раскрыли пароль, код или платёжные данные, защищайте конкретный аккаунт или счёт без промедления. Такой порядок помогает реагировать на реальную угрозу и не выполнять указания человека, который только представился сотрудником организации.

Не нашли ответ в статье?Опишите свою ситуацию — специалист разберёт её лично и подскажет, что делать дальше.Задать свой вопрос

Источники

1. Федеральный закон «О персональных данных» № 152-ФЗ.
2. Статья 19 закона № 152-ФЗ: меры по обеспечению безопасности персональных данных.
3. Статья 22 закона № 152-ФЗ: уведомление об обработке персональных данных.
4. Статья 13.11 КоАП РФ: ответственность за нарушения в области персональных данных.
5. Банк России: ответы на вопросы о финансовом мошенничестве.
6. Банк России: самозапрет на заключение договоров потребительского кредита и займа.
7. Банк России: вопросы о кредитной истории.