Коллекторское агентство «Феникс»: как работает официальный взыскатель банка «Тинькофф»

Содержание:

1. Описание коллекторского агентства "Феникс"
2. История создания и цель агентства
3. Роль "Феникса" в взыскании долгов банка "Тинькофф"
4. Роль коллекторов из "Феникса" в процессе взыскания
5. Судебная практика и "Феникс"
6. Последние новости о коллекторах "Феникса"

Описание коллекторского агентства «Феникс»

ООО "Феникс" – компания, занимающаяся коллекторскими услугами, имеет следующее расположение и регионы обслуживания:

1. Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью "Феникс" Юридический адрес: 127287, город Москва, улица Хуторская 2-я, дом 38А, строение 26 ИНН: 7713793524 ОГРН: 1147746920144
2. Расчетный счет: 40702810010000000449 Банк: АО "ТИНЬКОФФ БАНК" Корреспондентский счет: 30101810145250000974 БИК: 044525974
3. ООО "Феникс" было зарегистрировано 12 августа 2014 года. Руководителем компании является Станислав Михайлович Виноградов, также он является представителем компании.
4. Контактные данные:
5. Электронная почта: info@phoenix-ca.ru
6. Телефоны: (495) 134-29-92, (800) 333-29-92, (499) 605-00-88
7. Режим работы компании ООО "Феникс":
8. Понедельник-пятница: с 10:00 до 18:00

Подробную информацию о компании можно найти на их веб-сайте: https://phoenix-ca.ru/

История создания и цель агентства

Изначально ООО "Феникс" было основано с великодушной целью помочь должникам в решении их проблем с долгами, разработав оптимальные схемы погашения, обеспечивающие выгоду для обеих сторон.

Организация, приступившая к деятельности как коллекторское агентство, вскоре столкнулась с разочарованием и отзывы, которые распространились, не соответствовали исходному положительному имиджу.

Компания планировала работать с должниками, у которых просрочка ежемесячного платежа превышала 180 дней. Основной задачей сотрудников было предотвращение обращения в суд и приложение всех усилий для обеспечения оплаты долга со стороны клиента.

ООО "Феникс", как коллекторское агентство, изначально планировало набрать в свою команду около 10-15 человек, преимущественно бывших сотрудников ТКС, которые обладали глубоким пониманием структуры банка. Кроме того, заявлялось, что в ближайшие годы компания будет работать только с должниками банка "Тинькофф" и не будет заниматься клиентами других организаций.

Роль «Феникса» в взыскании долгов банка «Тинькофф»

Изначально концепция подобных организаций базировалась на практике банков продавать свои проблемные кредиты коллекторским агентствам. Коллекторы приобретали задолженность по существенно сниженной стоимости, обычно около 10% от общей суммы долга, и получали право взыскания с должников оставшейся суммы.

Банк "Тинькофф" пришел к выводу, что доля в 10% является недостаточно значимой, и поэтому решил создать собственное коллекторское агентство для решения подобных проблем. В этом контексте ООО "Феникс" оформлено как юридическое лицо, полностью независимое от банка.

Когда клиенты, которые пострадали от работы коллекторов, обращаются в "Тинькофф" с жалобами, им объясняют, что их долг был продан "Фениксу", и банк не имеет никакого отношения к действиям сотрудников коллекторского агентства.

Роль коллекторов из «Феникса» в процессе взыскания

В контексте закона о взыскании просроченной задолженности рассмотрим, как коллекторы из описанной организации позиционируют свою работу. Прежде всего, следует отметить, что главное правило состоит в том, чтобы никакие формы хамства, угроз, шантажа или насилия не применялись в работе коллекторов.

Коллекторы не могут запугивать или заставлять должников чувствовать страх. Они не имеют права шантажировать клиентов, используя информацию о детях, здоровье или безопасности их семей. В целом, коллекторы, включенные в реестр ФССП, стремятся сохранять свою репутацию и делать все в соответствии с законом № 230-ФЗ, который регулирует обработку персональных данных.

Законом жестко ограничены возможности коллекторов в отношении взыскания просроченных кредитов и микрозаймов:
Звонки должникам разрешены только 2 раза в неделю и исключительно в дневное время.
Отправка СМС-сообщений разрешена не более 4 раз в неделю.
Личная встреча с клиентом допустима только 1 раз в неделю.

Коллекторы могут связываться с клиентом только по весомым и законно обоснованным причинам. Это может включать предложение частичного списания задолженности, предложение реструктуризации долга, предупреждение об испорченной кредитной истории или о намерении обратиться в суд.

Необходимо отметить, что случаи жесткого давления, психологического давления или угроз со стороны коллекторов являются недопустимыми. Коллекторы не могут требовать возврат долга любой ценой.

Кроме того, коллекторы не могут разглашать персональные данные должников третьим лицам. Если коллекторы раскрывают информацию о задолженности заемщика соседям, коллегам или даже членам его семьи, они нарушают законодательство.

У должников есть право отказаться от взаимодействия с коллекторами через написание заявления об отказе после 4 месяцев.

Судебная практика и «Феникс»

Если коллектор, который приобрел долг у кредитора, подал иск в суд, и правильно рассчитал сумму долга, существует вероятность, что долг будет взыскан с заемщика. Оспаривание такого решения на основании того, что вы брали деньги не у "Феникса", не имеет смысла. В соответствии с условиями договора цессии, заключенного с вашим первоначальным кредитором, все права требования переходят новому взыскателю (цессионарию).

Однако суды иногда удовлетворяют ходатайства должников на основании статьи 333 Гражданского кодекса РФ. Например, в некоторых случаях должнику удается снизить сумму неустойки с требуемых почти 35 000 рублей до 5 000 рублей. При общей сумме задолженности такая "скидка" оказывается существенной.

Также иногда взыскатели упускают срок исковой давности, как в определенном судебном деле, и правильный расчет этого срока (даже если он прерывался по каким-либо причинам) помогает ответчику успешно отстоять свои права.

Если вы столкнулись с нарушениями закона № 230-ФЗ, вас раздражает настойчивость звонков и сообщений, вам звонят коллекторы по чужому долгу или взыскатель требует несоразмерно высокие проценты, вы можете легко исправить ситуацию.

Последние новости о коллекторах «Феникса»

Коллекторское агентство "Феникс" сотрудничает с просроченными долгами банка "Тинькофф". Изначально агентство было частью самого банка, но в 2016 году оно выделилось в отдельную структуру. В то время Оливер Хьюз, председатель правления банка, заявил о том, что 13 процентов клиентов банка имеют задолженности.

В апреле 2022 года группа компаний "Интеррос", принадлежащая Владимиру Потанину, приобрела 35% акций TCS Group Holding, материнской компании Тинькофф-банка. Эта доля ранее принадлежала компании Rigi Trust, которой владел основатель банка Олег Тиньков и его семья. Сделка была согласована Центральным Банком России.

Важно отметить, что КА "Феникс" не является активом компании "Тинькофф". Несмотря на это, банк "Тинькофф" продолжит передавать свои просроченные долги коллекторам из "Феникса", и работа с должниками будет продолжена.

Однако стоит отметить, что в работе КА "Феникс" допускаются нарушения и обман сотрудников. Возможно, оно смешивает "черное и белое" и работает с просроченными взысканиями. Каждый должник должен самостоятельно сделать выводы о возможности взаимодействия с данным коллекторским агентством.

В случае, если вы столкнулись с вымогательством со стороны коллекторов или имеете просроченные кредиты в банке "Тинькофф", рекомендуется обратиться за консультацией или помощью к компетентным специалистам.

Опыт пострадавших от действий агентства

Коллекторское агентство "Феникс" сталкивается с негативными отзывами со стороны клиентов, что позволяет нам сделать вывод, что его основная цель заключается в взыскании долгов любыми доступными способами, а не в оказании помощи должникам, которые по различным причинам не могут погасить свои задолженности.

В работе агентства "Феникс" используются различные уловки. Например, звонки с требованием срочного погашения долга могут поступать не только самому должнику, но и его знакомым, родственникам, друзьям, коллегам — всем, чьи контактные данные или альтернативные номера были предоставлены банку "Тинькофф". При этом звонки не только направлены на получение информации о местонахождении должника или причинах его неуплаты, но и сопровождаются конкретными требованиями: помочь клиенту банка в погашении долга, одолжить ему деньги или даже внести задолженность вместо него.

Однако обращение к должнику не ограничивается только звонками, письмами и SMS-сообщениями. В сети можно найти жалобы, что сотрудники "Феникса" могут приезжать по адресу прописки должника и оскорбительными надписями описывать подъезд, а также раскрывать информацию о том, в какой квартире живет должник и какую сумму он должен банку "Тинькофф". Подобные действия могут привести к повреждению лифтов, входных дверей и стен подъезда, создавая неприятную атмосферу для должника и его соседей.

Важно отметить, что подобные методы работы коллекторского агентства "Феникс" не соответствуют этическим стандартам и могут быть незаконными. Если вы столкнулись с таким поведением коллекторов, рекомендуется обратиться за помощью к компетентным специалистам или органам, ответственным за защиту прав потребителей и пресечение незаконных действий коллекторов.