Особенности работы коллекторского агентства ДолгЛимит

Отзывы должников о коллекторском агентстве ООО ДолгЛимит датируются от 2021 года, именно тогда и была зарегистрирована эта организация. Компания работает легально и внесена в реестр ФССП. Скорее всего именно из-за молодости КА нарушений пока у них не выявлено. Зеленый индикатор уровня риска подтверждает, что взыскатели работают строго по закону и не нарушают его. Давайте, узнаем об этой фирме побольше.

Основная информация

Коллекторское агентство ООО ДолгЛимит, как и прочие службы взыскания, обязано тщательно соблюдать в своей работе нормативы ФЗ за №230, который был принят в 2016. Он регламентирует основные условия работы коллекторов (разрешенные методики по взаимодействию, количество и объемы звонков, обращений и пр.).

Компания успешно прошла регистрацию в ФССП и находится в реестре под номером 6/21/66000-КЛ. Номер выданного свидетельства 001348. Находится компания в Екатеринбурге, но работает со всеми должниками, включая Москву, СПб, Ростов-на-Дону, Тулу, Орел и пр.

КА располагается по адресу: 620102 Свердловская область, город Екатеринбург, улица Ясная, дом 22-Б, 2 этаж, комната 7. С конца сентября 2022 года пост генерального директора и руководителя организации занимает Кайгородцева Ю.С.

Почему мне звонят представители ДолгЛимит?

Если вы оформляли кредиты в банке или брали микроссуду и перестали оплачивать по ней задолженность, кредитор в таких ситуациях и обращается за помощью к коллекторскому агентству. Коллекторы ДолгЛимит имеют законное право работать по возврату заемных средств.

На законодательном уровне они могут работать с должниками по двум вариантам:

1. Договор цессии. Полностью выкупают просроченный долг и получают на него все права, становясь основным заимодавцем.
2. Договор агентирования. В этой ситуации взыскатели лишь представляют интересы кредитора, помогая ему с возвратом просрочки.

Как именно ваша задолженность оказалась у ДолгЛимит, вы узнаете из сообщения коллекторов или же из присланных уведомлений.

Партнеры организации

Коллекторское агентство ДолгЛимит в основном работает по договору агентирования. Главным образом они занимаются возвратом просроченных задолженностей у микрофинансовых организаций. Например, активно сотрудничают с такими МФО, как ДеньгиСразу, КэшТуЮ, ВанКлик Мани и др.

Методы работы

Судя по отзывам, ООО ДолгЛимит взаимодействует с неплательщиками достаточно миролюбиво, вежливо объясняя причину обращения и просят вернуть задолженность. Кстати, с ними можно договориться и об отсрочке платежей, но для этого следует начать сотрудничество и вносить проплаты.

Конечно, у заемщиков долги появляются не просто так, а по причине ухудшения финансового положения. Если тенденции к его улучшению не предвидится, оптимальным выходом из создавшейся ситуации становится процесс банкротства. Получить профессиональную поддержку и провести процедуру вы можете в нашем юридическом центре.

Что разрешается делать коллекторам

Отзывов должников о коллекторах ДолгЛимит еще недостаточно много, чтобы сложить полную картину работы этой фирмы с неплательщиками. Но, как и аналогичные КА, эта компания обязана в своей работе придерживаться регламента ФЗ за №230.

Взыскатели имеют право:

• обращаться к неплательщику по телефону, включая и роботизированного помощника;

• посылать СМС-сообщения;

• организовывать личные встречи;

• отправлять по адресу проживания уведомления и требования по возврату средств.

Знайте, что если представители КА выкупят задолженность, они имеют право подать иск в суд, тогда к работе подключаются судебные приставы, которые наделены большими полномочиями.

Также мы напомним и об ограничениях, прописанных на законодательном уровне:

• запрещается применять незаконные методы взысканий (угрозы, психологическое давление, применение силы и т.п.);

• коллекторам запрещается разглашать личные данные;

• нельзя звонить на работу и родственникам (для этого требуется разрешение заемщика);

• они обязаны придерживаться разрешенного лимита звонков, сообщений и личных встреч;

• не должны нарушать указанное время связи (будни 08.00-22.00, праздники и выходные 09.00-20.00).

Легальные, официально работающие КА в целом придерживаются данных правил, учитывая, что за нарушения закона к ним может применяться административная и уголовная ответственность. Помните, что вы имеете право отказаться от взаимодействия с взыскателями. Для этого необходимо написать в произвольной форме заявление и отослать на имя руководителя конторы. Сделать это можно через 4 месяца с момента начала просрочки.

С какими задолженностями работают представители ДолгЛимит

Коллекторы ДолгЛимит имеют право сотрудничать не только с банками и МФО, но и лизинговыми структурами, представителями ЖКХ и прочими организациями, предоставляющими платные услуги. Законом это не запрещено. Так что любой неплательщик может оказаться в числе клиентов, с которыми работают представители данной службы.

Контакты КА

Связаться с представителями компании можно следующим образом:

• телефон горячей линии коллекторского агентства ДолгЛимит: +7(800)60-079-85;

• e mail: inf@dolg-limit.ru.

Интернет-портал компании

Как и все представители служб взыскания, ДолгЛимит имеют свой интернет-ресурс. Официальный сайт коллекторов ООО Лимит https://dolg-limit.ru/. Он достаточно информативный для клиентов, имеет подробное описание вариантов оплаты просрочки и инструкцию для пользователей. Также там можно познакомиться с официальными документами конторы, ее регистрационными данными.

При необходимости заемщики могут заказать на портале оформление справок об отсутствии долгов или договора цессии. Для этого следует заполнить предоставленную форму и отправить ее онлайн с помощью сайта. Точный размер задолженности также можно уточнить на интернет-ресурсе компании.

Варианты оплаты по долгам

Если ваша задолженность оказалась у представителей службы взыскания, следует уточнить, как именно ведется работа: договор агентирования или цессии. В первом случае оплату следует проводить по реквизитам основного заимодавца (данные указаны в кредитном договоре).

При наличии цессии оплачивать уже придется непосредственной самой службе взыскания. На официальном сайте коллекторского агентства ДолгЛимит указаны подробные реквизиты и инструкция как проводить выплаты. Также подобную информацию вы можете уточнить и у самих работников, связавшись с ними по телефону или отправив онлайн-запрос.

Поможем законно списать
ваши долги со 100% гарантией

Гарантия зафиксирована в договоре

получить консультацию

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями обработки данных и политикой конфиденциальности

Антон Левин

Юрист отдела банкротства

Опыт работы 5 лет

Что делать, если взыскатели нарушают мои права?

Как мы уже сказали, коллекторы ДолгЛимит работают с неплательщиками достаточно аккуратно и законы не нарушают. Но это не означает, что все работники служб взыскания отличаются учтивостью. Поэтому вам обязательно нужно знать о собственных правах и как их можно защитить.

Мы опишем наиболее распространенные нарушения, которые могут допускать взыскатели:

• несоблюдение установленных законом норма и времени обращений (круглосуточные звонки, сообщения в неурочное время);

• звонки со скрытых телефонных номеров;

• введение пени и штрафов, не предусмотренных кредитным договором;

• своевольное изменение условий первоначального соглашения о займе;

• угрозы, хамство и оскорбления, попытки психологического давления;

• звонки руководству, коллегам по работе, родственникам;

• отказ сообщать точный размер задолженности;

• попытки изъятия личного имущества.

Если подобные действия будут позволять себе представители ДолгЛимит, необходимо обращаться с жалобой в ФССП. Это главный надзорный орган, контролирующий работу всех российских КА. Также можно обращаться в Роскомнадзор, НАПКА, ЦБ РФ, полицию и прокуратуру. В идеале следует предоставить и подтверждения зафиксированных нарушений (аудио, видеозаписи звонков, детализацию обращений, фотоматериалы и пр.).

Что говоря должники о ДолгЛимит

Мы нашли несколько отзывов 2023 об ООО ДолгЛимит на форуме обсуждения ресурса ФинДозор.

Отзывы довольно противоречивы. Мы можем объяснить это работой различных представителей данной конторы. Многие коллекторы еще помнят «славные» времена, когда можно было угрожать и оскорблять неплательщика. Сейчас такой подход уже не работает и чреват наказанием. Поэтому действуйте по обстановке и при необходимости жалуйтесь на неправомерные действия взыскателей.

ДолгЛимит в СМИ

Коллекторы ДолгЛимит успели прославится и в местной прессе. Так, например осенью 2023 в региональном журнале Исеть вышла любопытная заметка о привлечении руководители конторы к ответственности. Поводом послужили выявленные нарушения при работе с должниками. А именно обращение в органы власти гражданки, которая задолжала небольшую сумму МФО.

В разговоре с ней коллектор в жесткой форме сказал, что неплательщицу привлекут к уголовной ответственности за мошенничество и нежелание возвращать долг. Представители власти усмотрели в таком сообщении противоправное действие, за что контора была оштрафована на 20 000 рублей.

Знайте, что взыскатели не имеют права:

• говорить должникам, что «вот-вот придут приставы, арестуют счета и заберут имущество»;

• сообщать, что «взыскатель собирается обратиться в суд и привлечь неплательщика к ответственности за попытки мошенничества».

Более того, даже о предполагаемых последствиях (решениях арбитража и действиях приставов) коллекторам запрещается рассказывать должнику. Такую информацию можно отнести к ложной, ведь ни один взыскатель не может предугадать, чем закончится арбитражный процесс и какие меры будут предприниматься приставами.

ДолгЛимит и судебные разбирательства

Несмотря на свою юный возраст, ООО ДолгЛимит уже успели отметиться и в арбитражных процессах. Организация участвовала в нескольких судебных разбирательствах.

Дело А06-2787/2023. Заявителем стала гражданка, подавшая жалобу на сотрудников МФО, которые угрожали ей через СМС-сообщения. На МФО был наложен штраф в размере 50 000 руб. Но представители микрофинансовой организации составили собственное исковое требование о признании штрафных санкций незаконными.

Дело в том, что МФО передало дело о возврате задолженности двум КА, одним из которых и явилось ДолгЛимит. При этому сообщили, что информировали заемщицу о том, что к ее работе привлекли службу взыскания. Заявительница сообщила, что никаких уведомлений она не получала, а личным кабинетом не пользуется.

По закону основной кредитор обязан предупреждать о привлечении к работе коллекторов только в письменном виде. В итоге МФО было отказано в снятии штрафа. Сами же представители ДолгЛимит фигурировали в деле как сторонняя организация, выступающая в роли свидетеля.

Дело А60-25164/2023. Ситуация в данном судебном разбирательстве разворачивалась аналогичным образом. КА ДолгЛимит здесь также привлекалось микрофинансовой компанией в качестве агента по возврату средств.

Как показывает текущая судебная практика, коллекторские конторы, работающие по договорам агентирования, могут допускать нарушения законодательства, но ответчиком при этом будет выступать кредитная организация, которая привлекла службу к взысканию. И именно кредиторы и будут получать по итогам разбирательств штрафные санкции.

В свою очередь представители ДолгЛимит предпочитают обращаться с исковыми требованиями по возврату долгов посредством мирового суда, используя упрощенное производство. Арбитраж общей юрисдикции обычно длится слишком долго, что не устраивает представителей службы взысканий.

ДолгЛимит и привлечение этой компании за нарушения при работе

Коллекторы ООО ДолгЛимит довольно редко нарушают действующее законодательство. Они предпочитают быстрое обращение в суд, практически не контактируя с самими неплательщиками. Но если вы столкнулись с противоправными действиями этих работников, обязательно пишите жалобу на них. Если вы затрудняетесь в грамотном оформлении обращения, приходите за помощью в наш юридический центр.

Причины штрафов для взыскателей

Коллекторы ДолгЛимит, как и представители иных служб, обязаны действовать строго в рамках ФЗ за №230, который вошел в силу в 2016. Но не все сотрудники КА смогла перейти на законные методы работы с неплательщиками и продолжают действовать по старым правилам, нарушая законодательство. По действующему регламенту, за допущенные нарушения предусмотрены как административные, так и уголовные меры ответственности.

Это следующие проступки:

• грубость, угрозы, оскорбления должников и их близких;

• определенное время обращений: будние дни с 8:00 до 22:00, выходные дни и праздники с 9:00 до 20:00;

• взыскатели не имеют права звонить более двух раз в день, четыре раза в неделю и шестнадцать раз в месяц;

• недопустимо психологическое давление;

• вымогательство и шантаж являются уголовно наказуемыми действиями;

• коллекторы не имеют права угрожать арестом или изъятием собственности, такие полномочия принадлежат только судебным приставам;

• запрещается распространение персональных данных, размещение негативной информации о долгах на общедоступных площадках, дозвоны на работу и родственникам без согласия заемщика;

• если должника объявили банкротом, коллекторы не имеют права требовать возврат долга.

Также помните, что каждый должник имеет право на отказ от взаимодействия. Для этого необходимо в произвольной форме написать заявку и отправить ее руководству фирмы. Воспользоваться такой возможностью можно спустя 4 месяца с начала просрочки.

Рубрика вопрос-ответ

Могу ли я ничего не платить коллекторам?

«Если у вас возникли трудности с оплатой задолженности, можно попробовать договориться о рассрочке. Однако стоит помнить, что коллекторские конторы стремятся получить свои средства любыми способами. Единственным результативным вариантом избежать выплат является законное погашение долгов через процедуру банкротства. Для начала этого процесса рекомендуется обратиться за консультацией к нашим юристам. Более подробную информацию можно получить у нас на консультации, которую мы проводим бесплатно».

Что мне делать, когда коллекторы звонят с разных телефонных номеров?

«Если служба взыскания активно названивает вам с разных номеров, включая и скрытые, угрожают, вам стоит обратиться в правоохранительные органы. Незаконные действия коллекторов могут быть пресечены законом. В случае крайней необходимости, вы можете обратиться за помощью в суд, прокуратуру или рассмотреть возможность банкротства для защиты своих интересов».

Что делать, когда приятель оформил несколько займов и не платит, а мне поступают звонки от коллектора?

«Если заемщик перестал выполнять свои обязательства, коллекторам запрещается обращаться к его родственникам, близким, звонить на его рабочий номер. В случае, если неплательщик не отвечает на звонки взыскателя, последний может попытаться найти его контактные данные. В первую очередь он и станет обращаться к лицам, указанным в заявке на займ, в числе которых можете оказаться и вы.

Цель — получить любую информацию о должнике. Коллекторы не имеют права разглашать сведения о долге и личные данные заемщика. Но помните, что некоторые заимодавцы могут включать такое условие в договоре, разрешая передачу информации о должнике третьим лицам. Платить за чужие займы (если вы не являетесь поручителем) вы не обязаны».

Что мне делать, если коллекторы угрожают прийти домой и забрать мое имущество в счет погашения долга?

«Когда коллекторы угрожают забрать ваше имущество, возникает вопрос о том, стоит ли обращаться в полицию. В России взыскание и надзор за деятельностью коллекторских компаний осуществляются ФССП. Если кредитор принимает решение в свою пользу, открывается исполнительное производство, и приставы получают широкие полномочия. Они и могут арестовывать имущество и выставлять его на аукцион, если задолженность не будет погашена.

Если взыскатели применяют незаконные методы угроз и давления, вам следует обратиться в полицию или прокуратуру. Независимо от того, насколько серьезными могут показаться угрозы, важно помнить, что в случае игнорирования их сообщений, кредитор может обратиться в суд. Лучшим вариантом будет обратиться за помощью к опытному кредитному юристу, который сможет представить ваши интересы и предложить оптимальный выход из затруднительной ситуации. Он поможет вам разобраться в ваших правах и ответит на все ваши вопросы относительно действий коллекторов».