Главная > Публикации > Особенности работы коллекторского агентства Защита Онлайн
Редакция от: 09.07.2024 14:26:04

Особенности работы коллекторского агентства Защита Онлайн

Время прочтения статьи: 6 минут

#банкротство #коллекторы #коллекторское_агентство_Защита_Онлайн

Гамбаров Эльнур Эльмирович

Арбитражный Управляющий

0

18

Содержание

Коллекторское агентство ООО Защита Онлайн — легальная контора, имеющая право работать на рынке финансовых услуг. Сама фирма находится в Новосибирске, но активно работает по взысканиям со всеми должниками нашей страны. По мнению заемщиков, чаще всего представители данной организации работают через суд, при этом в общении с неплательщиками не превышают свои полномочия, ведут себя аккуратно и вежливо. Сегодня мы познакомимся с данной конторой поближе.

Основные сведения

Коллекторы ООО Защита Онлайн применяют в своей работе все доступные (законные) методики дистанционного возврата просрочки. Серьезных нарушений в их деятельности пока не выявлено. Агентство включено в реестр ФССП, что подтверждает ее легальность. Учитывайте, что в своей деятельности современные взыскатели обязаны строго соблюдать нормативы, прописанные в ФЗ за №230, вышедшим в 2016 году.

То, что взыскатели данной фирмы не нарушают закона, подтверждает и зеленый индикатор риска на портале ФССП. Коллекторы придерживаются установленных правил, ведь за грубые их нарушения агентство могут закрыть и ликвидировать, а также и привлечь к административной и уголовной ответственности.

Официальные данные и контакты:

  • ОГРН 1195476015085;

  • ИНН 5407973637;

  • КПП 540601001;

  • ОКПО 36284438;

  • лицензия 01/20/54000-КЛ;

  • электронная почта: help@zonline.ru;

  • номер телефона горячей линии: +7(800)60-083-89;

  • официальный сайт ООО Защита Онлайн https://zonline.ru/;

  • юридический адрес (используется для отправки корреспонденции): 630005 Новосибирская область, город Новосибирск, улица Фрунзе, дом 88, 3 этаж, офис 31.

Пост генерального директора (руководителя) компании занимает Загребельный Д.А. По данным на 2023 в штате организации числятся 13 человек. Агентство зарегистрировано в феврале 2019.

Направления работы службы взыскания

Взыскание подразумевает собой мероприятия, направленные на возврат непогашенных кредитных займов и ссуд. Многие организации, работающие в данном направлении, предоставляют клиентам и ряд дополнительных услуг. Занимается этим и коллекторское агентство Защита Онлайн.

Судя по информации с сайта, данная службы работает в следующих направлениях:

  1. Выкупает просроченные долги граждан.
  2. Предоставляет юридические, консультационные услуги, направленные в помощь кредиторам (банки, МФО).
  3. Проводит досудебные мероприятия по возврату средств.
  4. Сопровождает арбитражное взыскания (как приказное судопроизводство, так и исковое).

Взыскатели также имеют право и обращаться в ФССП, привлекая приставов к возврату заемных средств. Варианты работы с должниками зависят от способа взаимодействия КА с основным кредитором. Это может быть договор цессии, при котором задолженность выкупается и КА становится кредитором и договоре агентирования, когда служба взыскания только представляет интересы основного заимодавца, взыскивая просрочку в его пользу.

Контакты организации

Если вам необходимо связаться с представителями коллекторского агентства Защита Онлайн, используйте следующие способы:

  1. Адрес для письменных сообщений: 630005 Новосибирская область, город Новосибирск, улица Фрунзе, дом 88, 3 этаж, офис 31.
  2. Телефон: +7(800)60-083-89.
  3. E-Mail: help@zonline.ru.

Поможем законно списать
ваши долги со 100% гарантией

Гарантия зафиксирована в договоре

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями обработки данных и политикой конфиденциальности

Антон Левин

Юрист отдела банкротства

Опыт работы 5 лет

Официальный интернет-портал

По действующему законодательству, любая служба, работающая в области взыскания и возврата задолженностей, обязана иметь собственный интернет-ресурс. Есть официальный сайт и у коллекторского агентства Защита Онлайн: https://zonline.ru/. Сайт довольно информативный и удобен в использовании.

Пользователи ресурса могут:

  • изучить все документы (свидетельства, лицензии) компании;

  • ознакомиться с предлагаемыми способами оплаты задолженности;

  • посмотреть подробную инструкцию для проведения проплаты;

  • заказать оформление справок об отсутствии задолженности;

  • запросить предоставление договора цессии;

  • узнать точный размер собственного долга.

Также на сайте есть отдельная рубрика, посвященная ответам на часто задаваемые вопросы. Интерес представляет и новостная подборка, где публикуют различные статьи. В целом сайт очень неплох и полезен для пользователей. Единственно, что личного кабинета на сайте коллекторского агентства Защита Онлайн не предусмотрено.

Как КА работает с неплательщиками

Деятельность всех КА регламентируется ФЗ за №230, который и устанавливает для современных взыскателей нормы и ограничения.

Согласно статьи 3 данного закона разрешенные методы работы с неплательщиками включают следующие группы:

  • телефонные звонки;

  • сообщения (текстовые, голосовые);

  • отправление по почте уведомлений, требований, предложений и пр.;

  • личные встречи (как по адресу клиента, так и в офисе).

Все дополнительные варианты работы с неплательщиками устанавливаются индивидуально. Но помните, что любой заемщик имеет право на отказ от взаимодействия через 4 месяца с момента начала просрочки. Для этого оформляется в произвольной форме заявление и высылается на имя руководителя компании.

Партнеры КА

Чтобы узнать, с кем работает коллекторское агентство Защита Онлайн, стоит еще раз внимательно изучить сайт. Обычно именно там публикуется список партнерских организаций. но такой информации на портале данной конторы мы не увидим.

Поэтому основываться мы будем на отзывы неплательщики, которые сообщают, что коллекторы этой фирмы работают по взысканию с:

  • Кредит Плюс (МФК Экофинанс);

  • Займиго (МФК Займиго);

  • Кредиска (МКК Кредиска);

  • CashToYou (МКК Кангария);

  • НадоДенег (МКК Кватро).

Учитывая, что Защита Онлайн представляет свои интересы на рынке чуть более 3-х лет, это довольно внушительный список партнеров. Следует помнить, что КА имеет право сотрудничать с любыми кредитными структурами, включая банки, лизинговые компании, представительства ЖКХ и пр.

О том, что задолженность перешла в разработку КА, неплательщика уведомляет основной кредитор. Сообщит о начале работы службы взысканий и сама коллекторская контора. Но помните, что согласно закону взыскатели не имеют права самовольно изменять условия текущего кредитного соглашения (проценты, пени, штрафы остаются на прежнем уровне).

Помните, что общий долг будет увеличиваться за счет набегающих штрафных санкций. Также он возрастет и когда коллекторы подадут исковое требование в арбитраж. В этом случае с неплательщика могут дополнительно взыскать госпошлину (размер исполнительского сбора зависит от условий местной структуры судебной власти).

Как работают представители Защита Онлайн

Коллекторы Защита Онлайн при взаимодействии с неплательщиками применяют все законные варианты работы.

Чаще всего они используют следующее:

  1. Телефонные звонки. При разговорах стараются убедить заемщика начать возвращать задолженность, предлагают различные варианты урегулирования, объясняют последствия невозврата долгов и пр.
  2. Отправляют на домашний адрес неплательщика письма. В них могут содержаться уведомления, требования, информация о вариантах оплаты и общем объеме задолженности. Также могут присылать и льготные предложения, реквизиты для оплаты и т.п.
  3. Голосовые сообщения и СМС-сообщения. Подобным образом чаще всего предупреждают о переходе долга коллекторской службе и необходимости оплаты.

По закону взыскателям разрешается устраивать и личные встречи с неплательщиком (только один раз за неделю). Конечно, шанс встретиться с взыскателями из Защита Онлан выше у неплательщиков проживающих в Новосибирске и области.

Судебная работа коллекторов

Зная, какой займ перешел в Защита Онлайн, стоит подготовиться к тому, что взыскатели могут направить исковое требование в местный арбитраж. О таком варианте сообщается и на официальном сайте конторы. В суде коллекторы выступают в качестве истца (при выкупе задолженности) или как представитель основного коллектора.

Изучая отзывы неплательщиков, можно сделать вывод, как именно действуют в этой ситуации представители службы взыскания:

  1. Происходит подача заявление на выдачу судебного приказа.
  2. Если неплательщик не использовал свое право на подачу ответного возражения, взыскатели получают документ и передают его в службу приставов.
  3. При аннулировании приказа, агентство по взысканиям направляет повторный иск через 2-3 месяца. Затем получают исполнительный документ, который уходит в ФССП.

Помните, что по закону, если основной кредитор (МФО или банк) обращался в суд на должника, то коллекторы уже не имеют право на такую работу. В процессе судопроизводства неплательщик может проверить объем долга и попробовать его уменьшить, также можно получить через суд возможность кредитных каникул или рассрочки по выплатам. Но для этого следует иметь веские причины.

Что говорят неплательщики о нарушениях

Изучая отзывы должников 2023 о коллекторах Защита Онлайн, можно встретить там и несколько упоминаний о нарушениях.

Например, неплательщики сообщают следующее:

  1. Выкупают задолженность по договору цессии, несмотря на запрет данной операции, прописанной в договоре. Хотя это нарушение скорее можно отнести непосредственно к самому МФО.
  2. Включают автодозвон и названивают заемщику по 6-7 раз в сутки (по закону имеют право на один телефонный звонок в течение дня).
  3. При инициации банкротства упрямо продолжают пытаться дозвониться до должника и требуют возврата займа.
  4. Не реагируют на отправленный руководству отказ от взаимодействия.

В случае подобных нарушений мы рекомендуем вам вначале отправить письменную жалобу руководителю службы взыскания, на которую. Он обязан отреагировать. Если же обращение не принесло результата, жалуйтесь на контору в ФССП. Если вы затрудняетесь с оформлением жалобы, заявлений, обращайтесь к специалистам нашего юридического центра.

Варианты оплаты задолженности

Коллекторы Защита Онлайн предлагают несколько вариантов оплаты просроченных займов. Все они, а также и реквизиты указаны на сайте агентства. Там же можно скачать шаблон платежки для перечисления через банк. но не торопитесь отправляются в финансовые отделы и отправлять средства. Предварительно точно выясните, по какому варианту с вами работают взыскатели.

Если они заключили с основным кредитором договор агентирования, оплата должна производиться прежнему заимодавцу (по реквизитам, указанным в вашем кредитном соглашении). Если же долг полностью выкуплен, то все права на него переходят взыскателям. В этой ситуации оплачивать уже придется по новым данным, на счет самой коллекторской конторы.

Судя по отзывам неплательщиков, представители Защита Онлайн достаточно вежливо ведут себя в общении и предлагают своим клиентам различные варианты взаимодействия. Например, обновленный и более удобный график выплат, рассрочка и даже списание части долга. Все подобные условия обговариваются в индивидуальном порядке.

Что мне делать, если коллекторы нарушают закон?

По отзывам должников коллекторское агентство Защита Онлайн все-таки старается придерживаться установленным норм законодательства. Но и там случаются нарушения. В случае противоправных действий всегда защищайте собственные права и интересы.

Жалобы на действия взыскателей можно отправить в следующие инстанции:

  • руководству самой компании;

  • в ФССП (это главный надзорный орган, отслеживающий работу всех российских КА);

  • НАПКА, ЦБ России;

  • Роскомнадзор при разглашении личных данных;

  • прокуратуру и полицию, если действия коллекторов подпадают под административную или уголовную статью.

Если вы затрудняетесь и не знаете, что предпринять в таких ситуациях, приходите на консультацию в наше юридический центр. Опытные кредитные юристы помогут найти оптимальный выход и защитят ваши права.

Получите пошаговую инструкцию:
«как самостоятельно списать долги»

Заполните форму и мы отправим вам ссылку на PDF-файл

Рубрика вопрос-ответ

Могу ли я ничего не платить взыскателям?

«Если у вас возникли трудности с оплатой задолженности, стоит рассмотреть возможность договориться о рассрочке. Однако следует помнить, что коллекторы нацелены на получение своих средств любыми доступными способами. Единственным действенным способом избежать выплат является законное погашение долгов через процедуру банкротства. Для начала данного процесса целесообразно обратиться за консультацией к нашим опытным юристам. Дополнительную информацию можно получить на бесплатной консультации».

Что мне делать, когда коллекторы постоянно звонят с разных телефонных номеров?

«Если коллекторы постоянно звонят вам с разных номеров и угрожают, вы имеете право обратиться в органы правопорядка. Незаконные действия службы взыскания могут быть пресечены законом. Если это необходимо, вы можете обратиться в суд, прокуратуру или даже рассмотреть вопрос о возможности банкротства для защиты своих прав и интересов».

Мой родственник оформил несколько ссуд и не оплачивает их, что мне делать, если коллекторы звонят мне и требуют погашения долга?

«Если ваш друг или родственник взял несколько микрозаймов и коллекторы начали звонить вам, важно знать следующее: взыскателям запрещено обращаться к родственникам заемщика, звонить на рабочий номер или публично разглашать информацию о долге. Однако, они могут попытаться связаться с вами, как с контактным лицом, указанным в заявке на займ, чтобы получить какую-либо информацию о неплательщике. Помните, что вы не обязаны платить за чужие займы, если вы не являетесь поручителем, хоть некоторые заимодавцы могут включать такие условия в договор».

Могут ли взыскатели из ООО Защита Онлайн простить мне просрочку долга?

«Коллекторы агентства  в целях минимизации убытков могут рассмотреть различные варианты урегулирования подобной ситуации. Например, они предложить рассрочку или скидку на сумму задолженности, особенно если вы планируете активно начать погашать долг. Важно общаться с коллекторами и договариваться о вариантах закрытия просрочки, чтобы избежать возможных негативных последствий в будущем.

Если возникают сложности с долгами и их погашением, обратитесь к нашим кредитным юристам, чтобы получить квалифицированную консультацию по вашей конкретной ситуации. Будьте внимательны к своим финансовым обязательствам и старайтесь находить оптимальные решения для урегулирования долгов».

+
0
-

Подписаться на рассылку

Видео-отзывы наших клиентов

Макеев Игорь А.

Я обратился в компанию «Лига Банков», они изучили мою финансовую ситуации и запустили процедуру банкротства. В итоге долг полностью списали по решению суда. Это очень мне помогло, так как больше не давил долг перед банком.

Поможем законно списать
ваши долги со 100% гарантией

Гарантия зафиксирована в договоре

Антон Левин

Юрист отдела банкротства

Опыт работы 5 лет

Руководящий состав команды
юристов «Лига Банков»

Максим
Щегельский

Директор юридического департамента

Опыт работы 15 лет

Петр
Червяков

Руководитель отдела банкротства

Опыт работы 11 лет

Ольга
Кратковская

Главный специалист отдела банкротства

Опыт работы 10 лет

Евгений
Сацункевич

Старший специалист отдела банкротства

Опыт работы 9 лет

Получите пошаговую инструкцию:
«как самостоятельно списать долги»

Заполните форму и мы отправим вам ссылку на PDF-файл

Содержание

Другие статьи от экспертов

Смотреть все статьи